Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’utilisation du site www.recomendas.me et des applications mobiles recomendas.me (ensemble, le « Service »). Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser le Service.
1. Introduction
Le Service est exploité par Marvel Nest, Lda. (« Marvel Nest », « nous »), société portugaise immatriculée sous le numéro fiscal (NIPC) 514880066, dont le siège social est situé Estrada da Portela, 5, Piso 4, Esc. 5, 2790-045 Carnaxide, Portugal.
L’accord entre vous et Marvel Nest se compose des présentes Conditions et de la Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, protégeons et utilisons les données personnelles (ensemble, l’« Accord »). En utilisant le Service, vous déclarez avoir lu et compris l’Accord et l’accepter.
Si vous n’acceptez pas l’Accord, ou si vous ne pouvez pas le respecter, vous ne devez pas utiliser le Service. Dans ce cas, écrivez-nous à info@recomendas.me et nous essaierons de trouver une solution. Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les personnes qui visitent ou utilisent le Service.
2. Qu’est-ce que le Service
recomendas.me aide à trouver des professionnels grâce aux recommandations de vraies personnes :
- la personne qui a besoin d’aide publie une demande et partage le lien ;
- la personne qui connaît un bon professionnel le recommande, avec ses coordonnées et un commentaire ;
- les professionnels peuvent confirmer leurs coordonnées pour voir combien de fois ils ont été recommandés.
Marvel Nest ne fournit pas les services des professionnels recommandés, n’intervient pas comme intermédiaire dans leur engagement, n’est pas partie aux accords que vous concluez avec eux et ne perçoit aucun paiement pour ces services.
3. Données personnelles et rôle de chaque partie
Marvel Nest est responsable du traitement des données personnelles traitées sur le Service, au sens de l’article 4, point 7, du Règlement général sur la protection des données (RGPD). La manière dont nous procédons est décrite dans la Politique de confidentialité.
Lorsque vous recommandez un professionnel, vous partagez les données d’une autre personne. Ce faisant, vous déclarez et garantissez que :
- le professionnel vous a autorisé à partager son nom et ses coordonnées à cette fin ;
- les données que vous indiquez sont exactes et ont été obtenues de manière licite ;
- la recommandation repose sur votre expérience ou sur votre connaissance réelle du professionnel.
Toute personne qui reçoit les coordonnées de professionnels s’engage à les utiliser uniquement aux fins de sa demande, et jamais à des fins de publicité, de revente ou de constitution de listes.
4. Communications
Nous vous envoyons par e-mail ou par SMS uniquement les messages nécessaires au fonctionnement du Service : codes d’accès et de vérification, avis concernant vos demandes et informations sur votre compte.
Nous ne vous envoyons de communications promotionnelles que si vous avez donné votre consentement préalable et exprès. Vous pouvez le retirer à tout moment, au moyen du lien figurant dans chaque message ou en écrivant à info@recomendas.me.
5. Prix et fonctionnalités payantes
L’utilisation du Service est gratuite. Nous pourrons proposer à l’avenir des fonctionnalités payantes, comme la mise en avant sponsorisée de professionnels. Avant tout achat, nous vous présenterons clairement le prix, les conditions applicables, le mode de paiement et le droit de rétractation que la loi vous reconnaît. Manifester votre intérêt pour une fonctionnalité future ne vous engage à rien.
6. Âge minimum
Le Service est destiné aux personnes âgées d’au moins 18 ans. En utilisant le Service, vous déclarez avoir cet âge et la capacité d’accepter les présentes Conditions. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser le Service.
7. Compte
Pour publier une demande, vous avez besoin d’un compte, créé avec Google, avec Apple ou avec un code envoyé à votre adresse e-mail. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la protection de l’accès à votre compte, y compris l’accès à votre messagerie et à l’appareil que vous utilisez pour vous connecter, ainsi que de toute activité effectuée avec celui-ci. Prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres du compte. Les comptes inactifs pendant 24 mois sont supprimés automatiquement, avec un avis par e-mail 30 jours avant, conformément à la Politique de confidentialité.
8. Contenus des utilisateurs
Les demandes, les recommandations, les commentaires et les données des professionnels (les « Contenus ») sont publiés par les utilisateurs, qui sont seuls responsables de leur licéité, de leur exactitude et de leur pertinence.
Vous conservez vos droits sur les Contenus que vous publiez. Afin que nous puissions fournir le Service, vous accordez à Marvel Nest une licence gratuite, non exclusive et limitée à la durée pendant laquelle les Contenus figurent sur le Service, pour les conserver, les reproduire et les afficher aux personnes ayant accès à la demande, y compris dans l’aperçu du lien partagé.
Marvel Nest ne vérifie pas l’exactitude des Contenus, ni l’identité, les qualifications, les autorisations, les assurances ou la qualité du travail des professionnels recommandés. Avant d’engager quelqu’un, vérifiez ce qui compte pour vous.
Nous ne sommes pas tenus de surveiller les Contenus, mais nous pouvons les examiner, les modifier ou les supprimer lorsqu’ils enfreignent les présentes Conditions ou la loi, ou lorsqu’ils nous sont signalés. Vous pouvez signaler un contenu directement dans l’application ou en écrivant à info@recomendas.me.
9. Utilisations interdites
Vous ne pouvez utiliser le Service qu’à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :
- enfreindre toute loi ou réglementation nationale ou internationale ;
- publier des recommandations fausses, rémunérées ou accordées en échange d’une contrepartie sans l’indiquer, ou vous recommander vous-même en vous faisant passer pour une autre personne ;
- partager les données d’un professionnel sans son autorisation ;
- envoyer du spam, de la publicité, des chaînes de messages ou toute communication commerciale non sollicitée ;
- vous faire passer pour Marvel Nest, pour un collaborateur de Marvel Nest, pour un autre utilisateur ou pour toute autre personne ;
- publier des contenus offensants, discriminatoires, diffamatoires, menaçants, frauduleux ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- exploiter des mineurs ou leur nuire de quelque manière que ce soit ;
- collecter les coordonnées de professionnels ou d’utilisateurs à des fins étrangères à votre demande.
Vous vous engagez également à ne pas :
- utiliser des robots, des scrapers ou d’autres moyens automatisés pour accéder au Service, publier des demandes ou des recommandations, ou copier ses contenus ;
- contourner les limites, les vérifications (y compris reCAPTCHA) ou les protections du Service ;
- introduire des virus, du code malveillant ou tout autre élément technologiquement nuisible ;
- tenter d’accéder sans autorisation à toute partie du Service, aux serveurs ou aux bases de données qui le supportent ;
- attaquer le Service au moyen d’attaques par déni de service, simples ou distribuées ;
- accomplir tout acte qui empêche, surcharge ou perturbe le fonctionnement normal du Service ou son utilisation par d’autres personnes.
10. Professionnels recommandés
Si vous avez été recommandé, vous pouvez confirmer votre téléphone ou votre adresse e-mail au moyen d’un code et voir combien de fois vous avez été recommandé. Nous n’affichons ces informations qu’après que vous avez confirmé que les coordonnées sont bien les vôtres.
Si vous ne souhaitez pas apparaître sur le Service, ou si un contenu vous concernant est erroné, écrivez à info@recomendas.me. Après vérification de votre identité, nous effacerons vos données conformément à la Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Le Service et ses contenus originaux (à l’exception des Contenus des utilisateurs), y compris le logiciel, le design, les textes, les logos et la marque recomendas.me, sont la propriété exclusive de Marvel Nest ou de ses concédants de licence et sont protégés par la législation portugaise et internationale en matière de propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, décompiler ni faire de l’ingénierie inverse du Service, ni utiliser nos marques, sans l’autorisation préalable et écrite de Marvel Nest.
Si vous estimez qu’un contenu publié sur le Service porte atteinte à vos droits d’auteur ou à d’autres droits de propriété intellectuelle, envoyez-nous une description détaillée de la situation, avec le lien vers le contenu, à info@recomendas.me, avec l’objet « Atteinte aux droits ».
12. Suggestions et avis
Nous vous remercions de nous envoyer vos suggestions, idées, signalements d’erreurs ou réclamations concernant le Service (les « Avis »). Ce faisant, vous reconnaissez que Marvel Nest peut utiliser librement les Avis pour améliorer le Service, sans aucune obligation de confidentialité ni de compensation, et que les Avis ne doivent pas contenir d’informations confidentielles vous concernant ou concernant des tiers.
13. Liens vers d’autres sites
Le Service peut contenir des liens vers des sites ou des services tiers que Marvel Nest ne possède ni ne contrôle, comme les sites des professionnels recommandés. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques, et nous vous recommandons de lire leurs conditions et politiques respectives.
14. Exclusion de garanties
Le Service est fourni en l’état et selon sa disponibilité. Nous faisons de notre mieux pour qu’il fonctionne sans défaillance, mais nous ne garantissons pas qu’il soit toujours disponible, ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs.
Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les professionnels recommandés, les services qu’ils fournissent ou l’exactitude des Contenus publiés par les utilisateurs.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite les garanties et les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur et auxquels il ne peut être dérogé par contrat.
15. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Marvel Nest n’est pas responsable :
- des services fournis par les professionnels recommandés, ni des dommages qui en résultent ;
- des accords, paiements ou litiges entre utilisateurs et professionnels ;
- des Contenus publiés par les utilisateurs ;
- des dommages indirects, du manque à gagner ou de la perte de chance résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Service.
Cette limitation ne s’applique pas aux dommages causés par une faute intentionnelle ou une faute lourde de Marvel Nest, aux atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni aux autres cas dans lesquels la loi ne permet pas de limiter la responsabilité.
Vous vous engagez à indemniser Marvel Nest des préjudices que vous lui causez en enfreignant les présentes Conditions ou les droits de tiers, notamment en partageant les données d’un professionnel sans son autorisation.
16. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte, et retirer vos Contenus, si vous enfreignez les présentes Conditions ou la loi, ou pour protéger le Service, ses utilisateurs ou des tiers. Lorsque cela est possible et approprié, nous vous prévenons à l’avance et vous en expliquons le motif.
Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment.
En cas de résiliation, nous effaçons vos données conformément à la Politique de confidentialité. Les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, doivent rester en vigueur après la résiliation continuent de s’appliquer, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à l’exclusion de garanties, à la limitation de responsabilité et à la loi applicable.
17. Modifications du Service
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le Service, en tout ou en partie, notamment pour des raisons techniques, de sécurité ou d’évolution du produit. Lorsqu’une modification affecte de manière importante la façon dont vous utilisez le Service, nous vous en informons dans un délai raisonnable.
18. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions. La date de la dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons sur le Service ou par e-mail avant leur entrée en vigueur.
Si vous continuez à utiliser le Service après l’entrée en vigueur des modifications, nous considérerons que vous les acceptez. Si vous n’acceptez pas les nouvelles Conditions, vous devez cesser d’utiliser le Service et vous pouvez supprimer votre compte.
19. Renonciation et nullité partielle
Le fait que Marvel Nest n’exerce pas un droit ou n’exige pas le respect d’une disposition des présentes Conditions ne signifie pas qu’elle renonce à ce droit ou à cette disposition.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire et les autres dispositions resteront en vigueur. Les présentes Conditions, avec la Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Marvel Nest concernant le Service.
20. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par la loi portugaise, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez.
En cas de litige de consommation, vous pouvez recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. La liste de ces organismes est disponible sur le Portail du consommateur portugais (Portal do Consumidor). Vous pouvez également déposer une réclamation dans le Livre de réclamations électronique portugais (Livro de Reclamações Eletrónico).
21. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, toute demande d’assistance ou tout signalement, contactez-nous :
- E-mail : info@recomendas.me
- Société : Marvel Nest, Lda., NIPC 514880066
- Adresse : Estrada da Portela, 5, Piso 4, Esc. 5, 2790-045 Carnaxide, Portugal